05

PASSENDE EN REALISTISCHE ZORG

Ambitie 2: werken aan de zorg van morgen

PASSENDE EN REALISTISCHE ZORG

De ledenservice draagt eraan bij dat ouderen langer thuis kunnen wonen met extra aandacht voor zelfredzaamheid, gezondheid en sociale activering. In 2022 wordt verkend hoe de toekomst van de community voor positieve gezondheid vorm te geven en worden de eerste stappen hiertoe gezet. Mantelzorgers en vrijwilligers spelen een steeds belangrijkere rol in de zorg. De fusie tussen Envida en het Steunpunt Mantelzorg Zuid (per 1 januari 2022) vormt de basis voor een volgende stap in de positionering van de informele zorgverleners in het zorgproces. De rol van de mantelzorger wordt vanuit partnerschap ingevuld. Om dit te kunnen realiseren begeleidt Envida mantelzorgers in het oppakken en/of volhouden van zorgtaken. Envida werkt, in samenwerking met Proper, alternatieven voor huishoudelijke zorg uit om het hoofd te kunnen bieden aan de alsmaar stijgende vraag naar ondersteuning bij huishoudelijke taken. 2022 is ook het jaar waarin de Wet zorg en dwang (Wzd) wordt geïmplementeerd in de wijkzorg en de verpleegzorg. Alle woonlocaties ontwikkelen een beleid om bewoners zoveel mogelijk bewegingsruimte te bieden. Daarnaast versterkt Envida de aandacht voor palliatieve zorg en wordt een werkwijze voor multidisciplinair overleg (MDO) en visites uitgewerkt, vanuit het principe dat mensen die het dichtst bij de bewoners staan, ook de belangrijkste stem hebben. Essentieel zijn duidelijke verwachtingen over de mogelijkheden voor zorg. Cliënten kunnen met hun zorgvragen terecht bij een zorgloket. Dat loket beschikt over duidelijke zorgproducten en is ook behulpzaam bij vraagstukken over zorgwoningen (zie programma 7). Wachtlijstbemiddeling wordt met de gemeente uitgewerkt en is er een goede triage aan de voordeur.

Eind 2022

  • Zijn cliënten en bewoners tevreden en staat Envida in de top tien van de Zorgkaart;
  • Is er één loket voor alle zorgvragen inclusief een eenduidig overzicht van zorgproducten;
  • Is er (in de keten) een passend antwoord op de zorgvragen van ouderen en chronisch zieken;
  • Is 50% van de 65-plussers in Maastricht-Heuvelland lid van de ledenorganisatie;
  • Zijn mantelzorgers en vrijwilligers actief betrokken in de zorg;
  • Is de Wet zorg en dwang geïmplementeerd.

KPI's - hoe meten we dit?

  • Tevredenheid cliënt
  • Tevredenheid mantelzorger
  • Aantal zorgvragen in zorgloket
  • Aantal leden dat lid is van ledenorganisatie
  • Aantal mantelzorgers dat actief betrokken is in de zorg
  • Kwaliteitsrapportage (voldoen aan kwaliteitskaders)

Uiterlijk 2025 - meerjarenstrategie

  • Zijn cliënten en bewoners tevreden en staat Envida in de top tien van de Zorgkaart;
  • Is er één loket voor alle zorgvragen; Is er (in de keten) een passend antwoord op de zorgvragen van ouderen en chronisch zieken;
  • Sluit de expertise van Envida aan bij de zorgvraag en is er een expertisecentrum voor cognitieve en gedragsproblematiek Is 50% van de 65-plussers in Maastricht-Heuvelland lid van de ledenorganisatie;
  • Zijn mantelzorgers en vrijwilligers actief betrokken in de zorg.